Conditions Générales de Vente – chariraasa

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet de la boutique « chariraasa » (ci-après « le Site ») par tout client effectuant un achat via le Site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

chariraasa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception d’un email de confirmation.

chariraasa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.

Les paiements sont sécurisés via un prestataire conforme aux normes de sécurité en vigueur, notamment la norme PCI-DSS (ex : Stripe).

Les données bancaires ne sont pas conservées par chariraasa.

Le montant total est débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

chariraasa ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit formuler une réserve auprès du transporteur et contacter le service client dans les plus brefs délais.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou courrier).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve d’expédition.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client en fournissant toute preuve utile (photos, description du défaut).

En fonction du cas, le produit pourra être remplacé, réparé ou remboursé conformément à la législation applicable.

Article 9 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client de chariraasa par email ou via le formulaire de contact disponible sur le Site.

chariraasa s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Article 10 – Protection des données

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et des paiements.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.